Técnico Profesional en Fidelización de Clientes
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Descripción :
Mediante el entendimiento del concepto de marketing de relaciones y su correcta aplicación, se podrán identificar las causas generadoras de lealtad del cliente así como las consecuencias de éstas para la empresa. Igualmente resulta imprescindible el conocimiento de las herramientas y tácticas para la consecución de la fidelidad de los clientes.
300 horas | 100% online | Certificado Profesional
¿Qué aprenderás en este curso online?
- UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS
- UNIDAD DIDÁCTICA 2. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
- UNIDAD DIDÁCTICA 3. LEALTAD AL CLIENTE
- UNIDAD DIDÁCTICA 4. CAUSAS Y CONSECUENCIAS DE LA LEALTAD
- UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LA LEALTAD
- UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL CLIENTE FIEL
- UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL CLIENTE; LA BASE DE LA FIDELIZACIÓN
- UNIDAD DIDÁCTICA 8. TRATAMIENTO DE QUEJAS, RECLAMACIONES, DUDAS Y OBJECIONES
- UNIDAD DIDÁCTICA 9. FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN
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Tu certificado cuenta con validez internacional gracias a la Apostilla de la Haya. ¡Aprovecha sus beneficios!
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