MÁSTER EN CUSTOMER EXPERIENCE (CX)
USD 759
Contenido Multimedia
Maneja tu ritmo de estudio
Tu eliges cuándo iniciar
Certificado con validez internacional
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Descripción :
El Máster en Customer Experience desarrolla estrategias innovadoras para conocer y comprender profundamente al cliente, colocándolo como centro del diseño de la estrategia, las operaciones y los procesos, gestionando integralmente la experiencia a través de técnicas y herramientas de captación, conservación y fidelización.
TEMARIO
- Delegación: Habilidad Directiva Clave
- Gestion del Cambio
- Toma de Decisiones
- liderazgo
- Gestión de Stakeholders
- Fundamentos de Ética Empresarial
- Calidad En El Servicio Al Cliente
- Marketing Relacional
- Planificación Del Marketing De Servicios
- Customer Experience
- Retos Para Las Empresas: Nueva Interacción Con El Cliente Y
- Digitalización De La Gestión
ADICIONALES A ELECCION PARA ALCANZAR 480 HS
SUGERIDAS POR EL MERCADO
- Plan de negocio
- Comportamientos Y Necesidades Del Consumidor Digital
- Evaluación De La Satisfacción Del Cliente Digital
- Gestión De Cobros Y Reclamaciones
Precio: €840 .
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