Curso superior de técnicas de comunicación y atención al público

¿Qué aprenderás en este curso online?

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA COMUNICACIÓN ORAL

• UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

• UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN ESCRITA

• UNIDAD DIDÁCTICA 7. MARCO DE PROTECCIÓN DEL CLIENTE, CONSUMIDOR Y USUARIO EN CONSUMO

• UNIDAD DIDÁCTICA 8. ATENCIÓN Y GESTIÓN DE CONSULTAS, RECLAMACIONES Y QUEJAS EN CONSUMO

• UNIDAD DIDÁCTICA 9. TRATAMIENTO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN LA ATENCIÓN AL PÚBLICO

• UNIDAD DIDÁCTICA 10. CONTROL DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

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