Calidad en el servicio y atención al cliente
USD 729
Contenido Multimedia
Maneja tu ritmo de estudio
Tu eliges cuándo iniciar
Certificado con validez internacional
USD 729
Contenido Multimedia
Maneja tu ritmo de estudio
Tu eliges cuándo iniciar
Certificado con validez internacional
Descripción :
La atención al cliente/a es uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo siglo. Dependiendo del ámbito, tipo de comunicación, importancia, urgencia, etc.
Se emplearán unos u otros medios para aumentar la calidad comercial de la empresa, facilitando además que los integrantes de la misma desarrollen sus habilidades, aprendan a manejar las herramientas que tienen a su disposición y que mejoren constantemente el trato con el cliente, con el fin último de alcanzar la satisfacción total del cliente.
180 horas | 100% online | Certificado Profesional
¿Qué aprenderás en este curso online?
- UNIDAD DIDÁCTICA 1. POR QUÉ LA CALIDAD
- UNIDAD DIDÁCTICA 2. DECISIONES QUE INFLUYEN AL CLIENTE
- UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
- UNIDAD DIDÁCTICA 4. CALIDAD PERCIBIDA Y SATISFACCIÓN AL CLIENTE
- UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL CLIENTE
- UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL VENDEDOR
- UNIDAD DIDÁCTICA 7. COMUNICACIÓN VERBAL
- UNIDAD DIDÁCTICA 8. ACTITUD Y COMUNICACIÓN NO VERBAL
- UNIDAD DIDÁCTICA 9. TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES Y OBJECIONES
- UNIDAD DIDÁCTICA 10. SEGURIDAD E HIGIENE
- UNIDAD DIDÁCTICA 11. ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL SIGLO XXI
¡Obtén reconocimiento por tu trabajo! Comparte tus logros con tu familia, amigos, empleadores y colegas.
Tu certificado cuenta con validez internacional gracias a la Apostilla de la Haya. ¡Aprovecha sus beneficios!
Programas relacionados
Vía Augusta 29 6a, 08006, Barcelona, España | +34 935 958 431 | admisiones@ebds.online | Todos los derechos reservados